Terms of sale
Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site www.flores-g-joaillerie.com, édité par la société Polygone Serti SARL, dont le siège est situé à Charvieu-Chavagneux 38230, immatriculée au RCS sous le numéro 847 539 533 00020.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client à ces conditions.
1. Identité du vendeur
Raison sociale : Polygone Serti
Forme juridique : SARL
SIRET : 847 539 533 00020
Siège social : Charvieu-Chavagneux 38230
Email de contact : contact@flores-g-joaillerie.com
Téléphone : +33 6 35 52 56 22
Directeur de la publication : M. Grégory Flores
Hébergeur du site : OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
DNS géré par : OVH
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de la société Polygone Serti et de tout client particulier ou professionnel procédant à un achat via le site www.flores-g-joaillerie.com.
Elles s’appliquent sans restriction à l’ensemble des ventes de bijoux et créations proposées en ligne.
3. Produits
Les bijoux présentés sur le site Flores G Joaillerie sont décrits avec la plus grande précision possible : matériaux, finitions, photos et dimensions indicatives.
Chaque pièce est fabriquée à la main, ce qui implique de légères variations de forme ou de teinte, gages d’un travail artisanal authentique.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle mais illustrent fidèlement le produit.
4. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
En cas d’erreur typographique manifeste, la société se réserve le droit d’annuler la commande.
5. Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide le paiement via la plateforme sécurisée Shopify.
Un e-mail de confirmation récapitulatif est automatiquement envoyé après validation.
La société se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou frauduleuse.
6. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex)
- Paiement sécurisé Shopify / Stripe
- Paiement via solutions tierces si proposées (Apple Pay, etc.)
Les paiements sont entièrement sécurisés. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Flores G Joaillerie.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Europe et à l’international.
Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Les envois sont assurés par des transporteurs reconnus (La Poste, Colissimo, DHL, etc.).
Chaque bijou est expédié dans un emballage soigné, avec certificat d’authenticité et facture.
En cas de retard ou de perte, le client est invité à contacter le service client.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, gravés ou fabriqués sur commande spéciale.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné dans son état d’origine.
9. Retours et échanges
Les retours doivent être préalablement validés par le service client à l’adresse contact@flores-g-joaillerie.com.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact, non porté, accompagné de la facture.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à la société.
10. Garanties
Chaque bijou bénéficie :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation)
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil)
Les réparations, polissages ou remises à neuf sont effectués dans les ateliers Flores G Joaillerie.
Le service atelier est joignable pour toute intervention sur devis.
11. Responsabilité
Polygone Serti ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadapté du produit.
La responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée au-delà du montant de la commande.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, graphismes, logos, créations, produits, photographies) sont la propriété exclusive de Flores G Joaillerie et de Polygone Serti SARL.
Toute reproduction ou diffusion, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, des livraisons et de la relation client.
Elles sont traitées conformément au RGPD et ne sont jamais revendues à des tiers.
Pour toute demande, le client peut écrire à contact@flores-g-joaillerie.com.
14. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et après recherche d’une solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Polygone Serti SARL, sauf disposition contraire d’ordre public.